Política de Privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo REDFIN 360 (la “App”) trata tus datos personales. Al usar la App, aceptas estas condiciones.

Responsable del tratamiento: TODO: Razón social de la empresa

Correo de contacto: TODO-privacidad@360redfin.com

Dirección: TODO: Dirección legal

Sitio oficial: https://portal.360redfin.com/

1) Datos que recopilamos

Datos proporcionados por el usuario

Identificación de cuenta (usuario, email corporativo), credenciales (hash/ token), perfil y rol.
Contenido que subes: fotos/evidencias, archivos (PDF/XLS) asociados a operaciones.

Datos recopilados automáticamente

Datos de dispositivo: modelo, sistema operativo, versiones de la App/Capacitor/Ionic, idioma.
Identificadores técnicos y de sesión (tokens, timestamps, logs de errores y rendimiento).
Ubicación (precisa o aproximada) cuando otorgas permiso: coordenadas GPS, fecha y hora, precisión.
Metadatos de uso: pantallas visitadas, acciones principales, estado de sincronización.

Datos de terceros

Mapas/tiles y geocodificación (p. ej., Google Maps/Leaflet) para visualizar ubicaciones.

2) Finalidades del tratamiento

Autenticación y gestión de cuentas/roles (MASTER, Apertura/Cierre, Limpieza, Administrador).
Operación de funcionalidades: registro de evidencias, descargas/apertura de archivos, geolocalización de actividades.
Visualización de mapas y rutas, validación de cobertura y trazabilidad de tareas en campo.
Analítica técnica y mejora continua (rendimiento, estabilidad, experiencia de usuario).
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

3) Base legal

Ejecución de contrato/servicio solicitado por tu organización.
Interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar la App.
Consentimiento (p. ej., permisos de ubicación/cámara/archivos cuando el sistema lo solicita).
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4) Permisos y cómo se usan

Ubicación (ACCESS_COARSE/FINE/BACKGROUND_LOCATION): registrar y mostrar tu ubicación en tareas, mapas y reportes operativos incluso en segundo plano cuando tu rol/actividad lo requiere y lo has permitido.
Cámara: capturar fotos de evidencias y asociarlas a órdenes/actividades.
Almacenamiento/Archivos (lectura/escritura): guardar y abrir documentos (PDF/XLS) relacionados con la operación.
Estado del dispositivo, haptics, teclado y barra de estado: mejorar la experiencia de uso.

Puedes revocar permisos desde los Ajustes del dispositivo. Algunas funciones pueden dejar de operar si no concedes permisos.

5) Compartición de datos

Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento): servicios de mapas (Google Maps tiles/Leaflet), compilación móvil (Capacitor/Cordova plugins), alojamiento y comunicaciones seguras.
No vendemos tus datos. Solo se comparten con terceros para las finalidades indicadas, bajo contratos y medidas de seguridad.
Podremos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad y cumplimiento.

6) Transferencias internacionales

Si procesamos datos fuera de tu país, aplicamos medidas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales estándar) para protegerlos conforme a la normativa aplicable.

7) Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o según lo requieran las finalidades operativas y legales. Al finalizar la relación, aplicamos políticas de eliminación/anonimización seguras dentro de plazos razonables.

8) Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) hacia https://service.360redfin.com/api/v1.
Controles de acceso basados en roles y registro de actividad.
Buenas prácticas de plataforma (Ionic/Capacitor) y sistemas de logging para diagnóstico.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas un incidente, contáctanos de inmediato.

9) Tus derechos

Acceso, rectificación, actualización y eliminación de datos.
Oposición o limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
Portabilidad cuando corresponda.

Para ejercerlos, escribe a TODO-privacidad@360redfin.com indicando tu identificación y solicitud. Si perteneces a una organización que usa REDFIN 360, es posible que debas canalizar la solicitud a través de tu administrador.

10) Menores de edad

La App no está dirigida a menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de datos de menores sin la debida autorización, los eliminaremos razonablemente pronto.

11) Cookies y tecnologías similares

La App puede usar almacenamiento local/secure storage para mantener sesiones, preferencias y estados temporales. En la versión web asociada, podrían emplearse cookies con fines funcionales y de seguridad.

12) Servicios/SDK de terceros

Ionic/Capacitor 7: ejecución nativa y acceso a plugins del dispositivo.
Leaflet y/o Google Maps: visualización de mapas y capas cartográficas.
Plugins nativos (cámara, archivos, geolocalización, file-opener): funcionalidades de evidencia y manejo de documentos.

Estos servicios pueden tratar datos técnicos (p. ej., IP, identificadores, métricas). Consulta sus políticas respectivas.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente en https://portal.360redfin.com/ e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

14) Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en TODO-privacidad@360redfin.com o en la dirección indicada del Responsable.